Pint.01笑顔

まず、私たち自身が笑顔でなければいけません。患者様を笑顔でお迎えし、不安そうな患者様の不安を和らげる笑顔、患者様に 「ここなら安心だ」 と思っていただける笑顔で一杯にしてあげたいと考えています。

Pint.02元気

多くの患者様は歯科医院に来るときは元気がありません。不安や悩みを抱えているわけですから、当然かも知れません。そのとき、私たちスタッフが元気がな く、疲れた表情で、やる気もなく接してしまったら、患者様を笑顔にすることはできません。それよりも、不快な想いをさせてしまいます。

患者様に元気を与えるような応対、それが私たちの考え方です。ですから、難しいことではないのですが、「○○お願いします」と指示があったら、全員で「はい！」と大きな声で返事をするようにしています。また、患者様には「こんにちは！」「お大事にどうぞ！」と大きな声で挨拶しています。

このような取り組みが多くの患者様を笑顔に元気を与えていると思います。

Pint.03コミュニケーション

多くの歯科医院では、しずかーに診療しています。しかし、当院は全く逆です。患者様との明るいコミュニケーションで溢れています。患者様との信頼関係はコミュニケーションの量に比例すると思っています。

もちろん、診療も忙しいですが、忙しい中でも、患者様とたっくさんのコミュニケーションを取ってもらっています。当院は患者様との会話、笑い声で溢れています。

Pint.04歯に対する価値観を高める

悪くなった患者様の歯は治さな

ければなりません。しかし、治療に当院で通う中で、患者様自身が歯の重要性に気づいてほしいと真剣に考えています。普段の生活の中で、患者様が自分の歯について考える機会はほとんどありません。

だからこそ、当院に通う中で、私たちが患者様に歯の重要性を伝え、「そうか！歯っていうのは本当に大切なものなんだ！」と思っていただきたいのです。そのために、当院では患者様にしっかりとした説明を行っております。

Pint.05患者様の歯を守る

患者様がず～っとご自分の歯で

美味しい物を食べていただき、生活を楽しんでいただくためにも、3～4ヶ月に1度の定期健診にしっかりと通っていただいてます。歯科衛生士は患者様の口腔内をケアし、患者様がセルフケアできるようにプロの仕事をします。

多くの患者様が痛くもないのに、笑顔で来院して、笑顔で帰っていかれます。

Pint.06医院を良くする

歯科医院はチームです。チームリーダーである院長はどうしても診療にほとんどのエネルギーを使ってしまいます。医院の細かいところまで目が届きません。「だったら、さぼっちゃえ」ではなく「ここはこうしたら良いのではないか」と一人一人が考え、スタッフひとりひとりが「私は関係ない」ではなく「自分の医院なんだ」という気持ちで働いてくれています。

常に問題は起きるものです。それを院長ひとりが考えて、あれやれ、これやれ、そんな仕事、やりたいですか？やりたくないですよね。どうせやるんだったら、自分で考えて、自分で行動する方が良いと思いませんか？

うちの医院ではスタッフにそういう風に仕事をしてもらってますし、そういうところで、やりがいを感じている部分もあるんだと思います。